Preguntas frecuentes
Envíos, garantía, pagos y todo lo que necesitas saber antes y después de comprar.
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¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos y te respondemos en menos de 12 horas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 2 a 5 días hábiles y la entrega toma de 5 a 8 días hábiles más. En temporadas de mucha demanda puede tardar algunos días extra; si pasa, te avisamos. Siempre recibes tu número de rastreo por correo.
¿El envío tiene costo?
No. El envío es gratis a México, Estados Unidos, España y el resto de países a los que enviamos, con número de rastreo en cada pedido.
¿Cómo funciona la garantía de 60 días?
Tienes 60 días desde que recibes tu producto. Si no te gusta, escríbenos a global@medilifeofficial.com con tu número de pedido y fotos del producto, y te damos las instrucciones para tu reembolso. Revisa las condiciones en la política de reembolso.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sale te enviamos un correo con el número de guía. También puedes consultarlo cuando quieras en Rastrear pedido.
¿Los productos son originales?
Sí. Vendemos fórmulas propias de Medilife y productos originales de las marcas que distribuimos. Cada producto indica su marca y su contenido en la página del producto.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a global@medilifeofficial.com o usa el formulario de contacto. Te respondemos en menos de 12 horas.
¿Es seguro pagar aquí?
Sí. El pago se procesa en el checkout seguro de Shopify con cifrado. Ahí ves todos los métodos de pago disponibles para tu país antes de confirmar.
¿Envían fuera de México?
Sí. Enviamos gratis a México, Estados Unidos, España y otros países. Los precios se muestran en la moneda de tu país.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, mientras no haya salido. Escríbenos cuanto antes a global@medilifeofficial.com con tu número de pedido y lo revisamos.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Si es un defecto de fábrica o un daño del envío, lo resolvemos sin costo para ti.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
El reembolso se procesa de 7 a 10 días hábiles después de que recibimos y revisamos el producto devuelto, al mismo método de pago que usaste.
¿Los suplementos sustituyen un tratamiento médico?
No. Nuestros suplementos son un apoyo para tu rutina diaria. Si tienes una condición médica, estás embarazada o tomas medicamentos, consulta a tu médico antes de usarlos.